十、网友问：江民杀毒软件问题：请高手解决一下。以前的序列号过期了，所以删除了江民软件，现在又买了新的序列号，再下载江民软件安装时不提示序列号输入。请问怎么解决？
江民反病毒专家答：在升级时会提示授权过期，并要求重新充值的，这时重新输入序列号即可。
十一、网友问：我选择所有模式的时候浏览网页的速度非常慢（傲游2）。使用IE模式后正常，但是防病毒功能不能使用了不能发现病毒。请问应该怎样解决这个问题呢（傲游2不是IE内核吗）
江民反病毒专家答：
傲游2由于做了些特殊处理，所以无法使用IE模式，需要使用所有模式。对于浏览网页缓慢的情况，可以改成流式检查试试，会使速度有所改善。
十二、网友问；
如何理解和使用主动防御和黑白名单管理这两项新功能？还有明年奥运年可否增加一款08奥运版界面风格呢？目前界面风格：只有：2008/绿色印象/蓝色幻想/VISTA四种风格，是不是显得单调呢？
江民反病毒专家回复：
主动防御是基于行为分析的防御模式，简单地说是根据一些会影响到系统或者其它软件的行为判断可疑情况，并根据可疑度采取放行、禁止、询问的处理。黑白名单是一个主动防御的辅助功能，可以避免对正常程序的拦截。关于界面风格的问题，江民公司将在适时开展一项江民杀毒软件皮肤设计大奖赛，届时将会为用户提供更多丰富多彩的软件界面。
十三、 网友问：
第一、KV2008升级包大约什么时候出，能有个准确时间吗？
第二、KV2008主动防御引起的假死如何解决？
第三、KV2008跟08配套产品能和平相处吗？最近密保还有防火墙跟KV容易产生冲突问题
江民反病毒专家回复：
1.离线升级包已推出，用户可在江民网站下载使用;
2.技术人员正在解决，解决方案已经在测试当中，测试结束后将第一时间升级；
3.同是08的产品之间可以和平共处。07密保与08不能同时安装。
十四、网友问：为什么在进程查看器中把某些特殊进程加入了黑名单，可下次重登陆打开那个进程所在的软件，加入黑名单的那个进程还会出现呢？
江民反病毒专家回复：
这是因为运行它的程序在白名单中，即白名单程序运行黑名单程序。出于对白名单的信任，如果黑名单的程序可疑度很低，就会放行。
十五、网友问：江民KV2008杀软为什么不能检查BT类的下载呢？ Flashget可以下载检查，为什么这个 就没有增加进去呢？ 我说的是嵌入检查扫描。主要是比特精灵类的BT软件。
江民反病毒专家回复：
目前江民的嵌入检查里面只有WINZIP、winrar（V3.3以上版本）、flashget、 netants、office、迅雷5。例如BT软件，在选项－病毒防护里面程序选择C:\ProgramFiles\JiangMin\AntiVirus\kvscan.kxp就可以了，其它软件方法类似。
十六、网友问：
1,有的时候我卸载不了08怎么办
2,还有就是升级的时候提示无法连接服务器
3,系统还有时候出现假死的现象
4,08为什么比其他杀软的杀毒能力都增强了呀 是不是 添加了好多病毒库
江民反病毒专家回复：
1.开机不停地按“F8”进入安全模式，删除江民的文件夹“jiangmin”;开始－－运行－－输入“regedit”打开注册表编辑器－－编b辑－－查找－－查找目标“jiangmin”，按“F3”查找下一个，将找到的项全部删除即可。
2.无法连接服务器没有固定的解决方案，请发送技术支持报告。分析了具体情况后才能给出有针对性的解决方案。
3.如果有此问题最好发送技术支持报告给我们。
4.08除了在扫描引擎上对加壳类的病毒增强了查杀的能力，还添加了主动防御等功能。08防火墙还增加了攻击防护功能，能在一定程序上防止ARP攻击。
十七、网友问：
1.只会简单的电脑操作的江民用户 该如何通过江民发现病毒 如何用江民进行操作才能清除病毒
2.对近期出现的病毒每次重启删除 但重启后病毒依然出现 的现象 工程师如何看待
3.对服务型 驱动型病毒 木马 江民只能查到释放的病毒而不能清除这些服务驱动 工程师认为 江民将来在这方面该做那些努力展望。
江民反病毒专家回复：
1,对于不太懂电脑的用户,建议正常升级病毒库到最新,可以定时每周查一两次病毒看看,还有未知病毒检测一下.(建议未知病毒检测出来的病毒,不要直接删除,如果有正常文件删除后可能会造成一些问题.最好找到原文件上报病毒.)还有上网时注意些不要任意打开一些不知名的链接或者网站类的.预防也非常关键.
